ERP GAtec - Cotton do Commerce do Legado - Divergência de valores de contrato entre Commerce e B.I.

Incidente

No módulo Cotton, do Commerce do Legado, ao consultar um contrato no Commerce ou nos relatórios do B.I., são apresentados valores divergentes para o mesmo contrato.

Causa

Este incidente ocorre, pois os valores apresentados são calculados dinamicamente com base nas informações atuais do contrato. Alterações realizadas posteriormente em cadastros ou processos relacionados podem impactar esse cálculo, fazendo com que os valores exibidos sejam diferentes dos registrados anteriormente.

Além disso, em alguns cenários, os valores recalculados podem não ter sido persistidos após alterações realizadas no contrato.

Solução

Para validar e regularizar a situação, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Cotton e localize o contrato que apresenta a divergência;
2. Verifique se o valor apresentado no Commerce está de acordo com as regras de negócio aplicáveis;
3. Salve novamente o contrato para que os valores sejam recalculados e gravados conforme as regras vigentes;
4. Aguarde a sincronização das informações com o B.I.;
5. Realize uma nova consulta e valide se os valores apresentados estão consistentes entre o Commerce e os relatórios;
6. Caso a divergência permaneça após o recálculo, realize uma análise dos dados utilizados na composição do cálculo do contrato.

Atenção! O salvamento do contrato força o recálculo das informações conforme as regras de negócio vigentes, podendo atualizar os valores apresentados no Commerce e no B.I.