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HCM - Atestados Médicos Externo - Ao tentar incluir um atestado externo para o colaborador(a), ocorre o erro: Registro não disponível, verifique os filtros aplicados

Stefany Salvador
  • Atualizado

Incidente
No módulo Segurança e Medicina, ao tentar incluir um atestado externo para o colaborador(a), ocorre o erro: Registro não disponível, verifique os filtros aplicados.
 
Causa
Esta mensagem é apresentada, pois, no cadastro do atendente, o usuário vinculado é diferente do usuário utilizado para entrar no sistema.
 
Solução
Para que a mensagem não seja apresentada, realize os passos a seguir:
 
1. Acesse o módulo de Segurança e Medicina;
2. Acesse a tela do cadastro de atendentes, em: Tabelas / Medicina / Atendentes;
3. Acesse o cadastro do atendente;
4. Verifique o usuário informado no campo Usuário;
5. Altere o usuário para o qual você acessa ao sistema;
6. Salve às alterações.