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HCM - Agenda Médica - Desbloqueio de Agendamento Médico Preso

Stefany Salvador
  • Atualizado

Incidente
No módulo Segurança e Medicina, ao acessar a tela de Agenda Médica a situação do agendamento fica como "em andamento" e ao tentar acessar o atendimento, o aviso "Este agendamento está em andamento por outro usuário" aparece em tela.
 
Causa
Este incidente ocorre, pois o agendamento ficou incompleto e foi salvo no sistema. 
 
Solução
Para que a mensagem não seja apresentada, realize os passos a seguir:
 
1. Acesse o módulo de Segurança e Medicina;
2. Vá até a tela de Agenda em Medicina / Atendimentos / Agenda;
3. Filtre os registros para visualizar o agendamento preso:

4. Clique em outro horário livre (ex.: 15:00) e clique no botão Marcar para abrir a tela de agendamentos;
5. Clique no botão Cancelar:

6. Com o atendimento preso selecionado, clique no botão Restaurar:

7. Na mensagem de aviso, clique em Sim:

8. Clique no botão Alterar para salvar a alteração:

9. Após voltar para a tela inicial, clique no botão Mostrar para destrancar o registro: