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HCM - Rescisão Complementar - Ao calcular rescisão complementar, consta o aviso: Registro com valor <XXXX> para o campo <Int.Rescisão> não existe na base ou está insisponível para este usuário

Helena Krieck
  • Atualizado

Incidente 
 
No módulo Administração de Pessoal, ao calcular rescisão complementar, consta o consta o aviso*:* Registro com valor <XXXX> para o campo <Int.Rescisão> não existe na base ou está indisponível para este usuário.

 

 

Causa
 
Esta situação é devida uma falha na migração de dados do cliente, que esta com várias informações em tabelas orfãs.
 


Solução
 
Esta situação esta fora do escopo de atendimento do suporte. Sendo ocasionada por uma falha no processo migratório.
Esta situação deve ser atendida diretamente pela consultoria. Esta atuação pode ser atendida pelo Time da Consultoria Online ou por Inside Sales. Em caso de canais/BPOs, pode ser aberta uma solicitação pelo CRM.
Caso tenha dúvidas abra um atendimento para o suporte lhe orientar.