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ERP GAtec - Commerce do Legado - NF de exportação não desvinculada após cancelamento

Gisele Lacerda
  • Atualizado

Incidente

No Commerce do Legado, após realizar o cancelamento de uma nota fiscal de exportação no ERP, o vínculo da nota permanece ativo no sistema.

 

Causa

Este incidente ocorre, pois o processo de cancelamento não realiza o disparo da API responsável pela atualização da integração, mantendo o vínculo da nota ativo.

 

Solução

Para que o cancelamento da nota fiscal de exportação seja refletido corretamente, execute os passos a seguir:

  1. Acesse o Menu, clique em Pedido / Tipos / Data;
  2. Acesse a aba Real;
  3. Localize a nota fiscal de exportação;
  4. Clique no botão responsável por realizar o cancelamento via sistema;
  5. Execute o processo para as notas necessárias;
  6. Realize o envio da integração;
  7. Após o processamento, valide se o vínculo da nota foi removido.