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ERP GAtec - Coletor externo do Commerce - Fardos duplicados no container após sincronização

Kaique Rocha
  • Atualizado

Incidente

No Commerce do SimpleFarm, ao realizar a sincronização no coletor externo, os fardos do container são apresentados duplicados no aplicativo mobile, mesmo não estando duplicados no sistema. Ao tentar excluir os fardos diretamente no aplicativo, a quantidade apresentada aumenta.

 

Causa

Este incidente ocorre, pois os dados armazenados localmente no dispositivo móvel estão desatualizados, ocasionando inconsistência na exibição das informações após a sincronização.

 

Solução

Para que os fardos sejam apresentados corretamente no coletor externo, realize os passos a seguir:

  1. Acesse as configurações do dispositivo móvel;

  2. Clique em Aplicativos;

  3. Localize o aplicativo do coletor GATEC;

  4. Acesse Armazenamento;

  5. Clique na opção Limpar cache;

  6. Após a limpeza do cache, realize novamente a sincronização no aplicativo.

Observação: Caso o incidente persista, realize a reinstalação do aplicativo no dispositivo móvel.