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ERP GAtec - Login no coletor externo do Commerce - Usuário ou senha inválidos

Kaique Rocha
  • Atualizado

Incidente

No Commerce do SimpleFarm, ao tentar realizar o login no coletor de comercialização, mesmo após a leitura do QR Code e a primeira sincronização, é apresentada a mensagem: Usuário ou senha inválidos.

 

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois a senha do usuário no campo 'Senha Offline' está desatualizada no cadastro do usuário no sistema.

 

Solução

Para que o usuário consiga realizar o login no coletor de comercialização, realize os passos a seguir:

  1. Acesse Menu / Configurações / Usuários;
  2. Localize o usuário desejado;
  3. Clique no botão Editar;
  4. No campo 'Senha Offline', informe uma nova senha;
  5. Clique no botão Salvar;
  6. Realize uma nova sincronização do coletor para que a senha seja atualizada no dispositivo.