24948 - Leitoras do dispositivo com o mesmo nível no driver
Problema: Todas as leitoras de entrada e saída de todos os dispositivos da TopData estão com o Nível de Origem = 0 e Nível de Destino = 1, ocasionando problemas no momento do acesso dos colaboradores.
Solução: Verificamos que no protocolo 7 não há configurações de origem e destino, desta forma, sempre será enviado o nível de origem = 0 e nível de destino = 1 e por este motivo todas as leitoras estão com as configurações de níveis iguais.
Rotina / Tela: A situação ocorre após habilitar o controle de nível no SAM quando utilizado dispositivos da fabricante TopData.
Solução: Verificamos que no protocolo 7 não há configurações de origem e destino, desta forma, sempre será enviado o nível de origem = 0 e nível de destino = 1 e por este motivo todas as leitoras estão com as configurações de níveis iguais.
Via sistema somente encaminhamos a informação que o dispositivo 'Controla Nível', e é o próprio equipamento quem faz a liberação do sentido. Desta forma, será necessário acionar o suporte da TopData ou empresa terceira que cuidas dos equipamentos (hardwares) para que eles verifiquem o que ocorre.