GRS X - Cadastro do Gestão de Terceiros - Usuário não visualiza as informações de empresa, contrato e colaboradores

Incidente
No Gestão de Terceiros, o usuário responsável pelo contrato não consegue visualizar as informações relacionadas à empresa, ao contrato e aos colaboradores terceiros.
 
Causa
O incidente ocorre devido à divergência entre o e-mail cadastrado no responsável pelo contrato e o e-mail do usuário cadastrado na tela Gestão de Usuários.
 
Solução
Para que seja possível visualizar as informações, realize os passos a seguir:
 
1. Acesse Gestão de Riscos e Segurança | Ronda X / Gestão de Terceiros / Cadastros;
1.2. Clique na guia Contratos;
1.3. Selecione o contrato em questão;
1.4. Clique em Editar;
1.5. Verifique o usuário cadastrado no campo Responsáveis pelo Contrato;
1.6. Anote o login do usuário responsável;
2. Acesse a tela Tecnologia / Administração / Gestão de Usuários;
2.1. Acesse Tecnologia/Administração/Gestão de Usuários;
2.2. Informe o login anotado no passo 1.6 e clique em Filtrar;
2.3. Selecione o usuário e clique em Ações / Editar;
2.4. Verifique o login e o e-mail cadastrados para o usuário;
3. Retorne ao cadastro do contrato no passo 1 e atualize o login e o e-mail do responsável, garantindo que sejam exatamente os mesmos valores cadastrados na tela Gestão de Usuários.
4. Salve as alterações realizadas e clique em Enviar.
 
Observação: Quando existe alterações do e-mail do usuário é recomendado que o processo seja realizado diretamente na rotina de gestão de terceiros.
 
Para maiores informações clique aqui e acesse o Portal de Documentação Senior, pesquise por "Contratos" no módulo Ronda Senior X.