Problema: Ao gerar relatórios que possuem caracteres, como por exemplo (´~`^-|), identificamos que no momento da impressão, estes caracteres não são emitidos.

Quando ocorre / onde se aplica: Impressão de relatórios com caracteres desconfigurados.
Solução: Normalmente este tipo de situação está relacionada a configuração da impressora em questão.
O Administração de Pessoal ou os demais módulos do Gestão de Pessoas, somente são responsáveis pela visualização do relatório em tela. Se neste momento os caracteres foram emitidos corretamente, deve-se partir para a verificação da impressora, seguindo os passos abaixo:

1-> Configuração de Impressora no SeniorConfigCenter:
- Acessar o SeniorConfigCenter;
- Selecionar a opção Impressora;
- Em Diretório para arquivos de impressora clicar no botão de pesquisa e selecionar o diretório das Impressoras (normalmente C:/Senior/Impressoras ou C:/Senior/Sapiens/Impressoras);
- Em Código informar o código da impressora em questão;
- Na opção Nome, selecionar a impressora em que será realizado a impressão;
- Nas opções: Definições e Caracteres é necessário configurar as informações conforme o manual de cada impressora.

Existem algumas configurações que já vem como padrão na instalação do sistema, como por exemplo: Epson, Rima, HP, Laser. Isso depende do manual de cada impressora.

- Em seguida, clicar em Aplicar.

Observações:
- Acompanhar pelo print (Impressoras1.JPG)
- Muitas vezes esse procedimento é um pouco trabalhoso, pois é preciso fazer a configuração e realizar o teste de impressão. Se ainda não imprimir corretamente, deve-se alterar a configuração, realizar novos testes de impressão e assim por diante.
- Sugerimos sempre testar primeiramente com os modelo padrões disponíveis na pasta Impressoras.

2-> Chaves desnecessárias no SeniorConfigCenter:
- Acessar o SeniorConfigCenter;
- Selecione a opção Chave;
- Verificar se existe apenas uma chave apontando para esse diretório que foi selecionado na primeira opção (C:/Senior/Impressoras ou C:/Senior/Sapiens/Impressoras);
- Caso houver mais de um caminho selecionado, é necessário deletar e deixar apenas um.

Impressoras ou Printers.
Observação: Acompanhar pelo print (Impressoras2.JPG)

3-> Selecionar impressora no Administração de Pessoal:
- Acessar o Administração de Pessoal em Diversos > Impressoras > Selecionar;
- Selecionar a impressora que foi configurada anteriormente no item 1 e 2 (Impressoras3.jpg).
Observação: Após a configuração dos itens 1 e 2, é necessário sair do Administração de Pessoal e em seguida entrar novamente para selecionar a impressora.

4-> Aplicar a impressora no Relatório:
- Acesse o Gerador pelo Gerador de Relatório;
- Na Propriedade Modelo Gerador clique em Formato de Saída;
- Selecione a impressora configurada (Impressoras5.jpg).

Após os procedimentos acima, a impressão irá funcionar corretamente.

Validade: /#31/12/2050#

Público: Interno, canais/consultores, clientes