Incidente

No módulo Ronda Senior, ao tentar inserir alguma observação no sistema ou algum nome com alguma palavra com acento, é apresentada a mensagem: Registro não encontrado ou alterado por outro processo.

Observação:

Essa situação também pode ocorrer no cadastro de dispositivos.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois no terminal que está utilizando o sistema o parâmetro de linguagem do Oracle (chave NLS_LANG) está diferente do padrão BRAZILIAN PORTUGUESE.

Solução

Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. Acesse o Regedit do Windows no terminal que está utilizando o sistema;

2. Acesse o caminho no regedit: HKEY_LOCAL_MACHINE / SOFTWARE / ORACLE / KEY_XE, ou ainda, HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\ORACLE\KEY_OraClient19Home1_32bit, caso não existir pasta com estes nomes verifique em qual pasta está a chave com o nome: NLS_LANG. Ao encontrar a chave NLS_LANG altere para o padrão BRAZILIAN PORTUGUESE (verifique com a TI um padrão correto para cada tipo de Windows), conforme exemplo abaixo:

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.