HCM – eSocial – [ERRO] A geração dos leiautes periódicos está sendo realizada por outro usuário
Incidente
Ao tentar realizar a geração dos eventos periódicos no módulo Administração de Pessoal, é apresentada a mensagem: [ERRO] A geração dos leiautes periódicos está sendo realizada por outro usuário.
Causa
Esta mensagem é apresentada por dois motivos, o usuário iniciou o processo de envio do periódicos e interrompeu, ou por conta de dois usuários estarem gerando os eventos periódicos simultaneamente.
Solução
Para que a mensagem não seja apresentada ao realizar o envio dos periódicos, realize os passos a seguir:
1. No aplicativo CBDS, realize os comandos abaixo para validar se constam usuários ativos no sistema:
SELECT * FROM R911SRV
SELECT * FROM R911SEC
1.1. Caso constem informações nestas tabelas, realize o comando abaixo:
DELETE FROM R911SRV WHERE NUMSEC IN (SELECT NUMSEC FROM R911SEC UNION SELECT 0 FROM R911SEC)
2. No aplicativo CBDS, realize o comando abaixo para validar se constam processos de geração de periódicos travados:
SELECT * FROM R000LCK
2.1 Caso constem informações de geração de periódicos travados, constará conforme exemplo:
2.3 Caso constem informações de geração de periódicos travados, realize o comando abaixo:
DELETE R000LCK WHERE IDELCK = 'ENVFOL'
3. Volte ao processo de envio de periódicos e realize o mesmo.
Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema. Importante realizar o backup da base antes de qualquer intervenção via banco.
Importante
Orientamos que este processo seja realizado sem usuários logados ao sistema, pois ao realizar o processo de DELETE nas tabela R911SRV e R911SEC os usuários ativos serão derrubados e seus processo interrompidos, não salvando suas atividades atuais.