Incidente

Ao enviar um comando de carga de lista para um REP da Dimep, é exibida a mensagem de carga bem sucedida na tela de envio de comando, porém a pessoa não consegue realizar a marcação de ponto ou o cadastro da biometria, pois ocorre a mensagem: crachá não cadastrado.

Causa

Este incidente ocorre, pois, uma ou as duas memórias internas, a MRP (Memória Registros Permanente) e MT (Memória de Trabalho) estão com a memória excedida. 

Solução

Para que este incidente não ocorra, realize os passos abaixo:

1. Entre em contato com a fabricante do dispositivo. Porque, enquanto a memória MT é dinâmica, ou seja, é possível reescrever ou apagá-la, fica a cargo do distribuidor realizar esta ação. Já a MRP não permite nenhum tipo de alteração e o dispositivo deverá ser substituído.