17588 - Lista de liberação carrega colaboradores, mas, não carrega crachás
Problema: Ao enviar uma lista de liberação para um REP SDK, a lista é enviada com sucesso, os colaboradores são incluídos no REP, no entanto, os crachás não. Com isso os colaboradores não conseguem registrar no equipamento.
Ao avaliarmos os logs da Concentradora notamos que a lista é enviada por completo e com sucesso, no entanto, no log do Integrador (No caso Madis/Dimep) apresenta a mensagem:
Erro ao enviar lista de cartões para o equipamento: XX O cartão: XXXXXX de tecnologia: BARKEY não será incluso no equipamento: XX pois o mesmo reconhece a(s) tecnologia(s): Proximidade
Rotina / Tela: Esta situação ocorre ao ativar um novo REP, ou seja, quando há necessidade de envio das pessoas ao dispositivos por Lista de Liberação.
Solução: Esta situação pode ocorrer quando a lista contém o número lógico dos cartões e não os números físico. Portanto, este caso será mais provável em ambientes que usam Smart ou Proximidade.
Para solução deste caso deve-se alterar o campo Tipo de Validação na Central de Gerenciamento (menu Projeto Físico > Central de Gerenciamento). Este campo não deve receber a informação Número Lógico quando utilizados cartões do tipo Proximidade ou Smart e o dispositivo valida apenas o número físico.
Ao avaliarmos os logs da Concentradora notamos que a lista é enviada por completo e com sucesso, no entanto, no log do Integrador (No caso Madis/Dimep) apresenta a mensagem:
Erro ao enviar lista de cartões para o equipamento: XX O cartão: XXXXXX de tecnologia: BARKEY não será incluso no equipamento: XX pois o mesmo reconhece a(s) tecnologia(s): Proximidade
Rotina / Tela: Esta situação ocorre ao ativar um novo REP, ou seja, quando há necessidade de envio das pessoas ao dispositivos por Lista de Liberação.
Solução: Esta situação pode ocorrer quando a lista contém o número lógico dos cartões e não os números físico. Portanto, este caso será mais provável em ambientes que usam Smart ou Proximidade.
Para solução deste caso deve-se alterar o campo Tipo de Validação na Central de Gerenciamento (menu Projeto Físico > Central de Gerenciamento). Este campo não deve receber a informação Número Lógico quando utilizados cartões do tipo Proximidade ou Smart e o dispositivo valida apenas o número físico.