Problema: Ao calcularmos a folha, observamos que o sistema não está gerando o valor correto de Salário Família para alguns colaboradores. De acordo com a base de cálculo encontrada no monitoramento, estes colaboradores se enquadram na primeira faixa da tabela de Salário Família, onde deveriam receber o valor de 37,18 por filho. Porém, a folha está calculando o valor correspondente a segunda faixa, que é de 26,20 por filho.

Monitoramos a geração do evento de Salário Família e identificamos que no item Total Ref, a quantidade de minutos está duplicada. Por exemplo: este colaborador possui 112:00 horas mês, o que corresponde a 6720 minutos. No item Total Ref estão sendo demonstrados 13440 minutos.

Como o sistema gera a quantidade deste Total Ref?

Quando ocorre / onde se aplica: Cálculo da folha, em Cálculos > Efetuar Cálculo.
Solução: O Total Ref corresponde a referência total de horas do colaborador no mês, ou seja, se o mesmo estiver vinculado a uma escala de 220:00 horas, o Total Ref será de 13200 (220 x 60 = 13200).

Se este total está duplicado, significa que pode existir algum problema nos eventos com característica de Horas, que estão sendo gerados para o mesmo na competência em questão.

Na situação mencionada acima, existiam dois eventos configurados incorretamente com a característica 01E - Horas Férias e como o colaborador estava afastado o mês inteiro por motivo de Férias, o Total Ref era demonstrado com 13440 minutos. Somente um dos eventos estava presente no cálculo do recibo de Férias. O outro evento foi parametrizado com tipo 5, utilizando indevidamente a característica 01E.