Incidente

No Ronda XT, um processo automático de importação/exportação não é executado. Se o mesmo processo for acionado manualmente, a importação e exportação são geradas normalmente.

Causa

Esta situação ocorre, pois o modelo do relatório, vinculado à regra do processo automático, está com a opção 'efetuar depuração' marcada.

Quando o processo automático é executado, ele habilita o modo de depuração e fica parado (aguardando uma ação de depuração que nunca ocorre em modo automático), o que resulta no travamento do serviço.

Solução

Para que esse incidente não ocorra, realize os passos abaixo:

1. Acesse o Gerador de Relatórios (geralmente no menu Recursos / Implementações / Gerador Relatório);

2. Localize o modelo de relatório utilizado pelo processo automático;

3. Desmarque a opção para 'depurar o relatório'.

Observação: O acesso ao Gerador de Relatórios (Recursos / Implementações) faz parte das rotinas customizadas do Ronda XT e pode exigir credenciais de acesso específicas (e-mail e senha) para sua utilização. Caso não possua este acesso, consulte o artigo TECNOLOGIA - Ferramentas Customizadas - Solicitação de senha ao acessar os artefatos customizados para mais detalhes.