GRS XT - Controle de Acesso Alfandegado - Acesso bloqueado por Negado Situação quando o dispositivo está off-line

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.
 
Incidente
Quando a catraca Digicon está off-line, os acessos são bloqueados pelo motivo Negado Situação.
 
Causa
Esse incidente ocorre em ambientes que utilizam o Controle de Acesso Alfandegado com catracas Digicon.
A parametrização do Controle de Acesso Alfandegado, o mapa Smart Card da Portaria 65 ou a versão do firmware do dispositivo não estão adequados para a validação do acesso em modo off-line.
 
Solução
Para verificar as configurações relacionadas ao bloqueio Negado Situação, realize o seguinte passo a passo:

1. Verifique se a concentradora, também denominada Central de Gerenciamento, está parametrizada para utilizar Smart Card com proximidade;
2. Verifique se o dispositivo e a leitora estão parametrizados para utilizar o Controle de Acesso Alfandegado;
3. Verifique se o mapa Smart Card da Portaria 65 foi carregado corretamente no dispositivo;
4. Verifique se o firmware do dispositivo está atualizado;
5. Confirme com o fabricante se o firmware está em conformidade com a Portaria utilizada no ambiente;
6. Sempre que possível, mantenha o firmware do dispositivo na mesma versão utilizada pela concentradora;
7. Após as verificações, teste novamente o acesso com o dispositivo off-line.
 

Importante:
Para a validação de crachás no Controle de Acesso Alfandegado, deve ser utilizado o mapa Smart Card correspondente à Portaria aplicada ao ambiente.