HCM - Agenda médica - Situação Em Andamento ou Este agendamento está em andamento

Incidente
No módulo Segurança e Medicina, o usuário tenta acessar a tela de agendamento, porém o horário da consulta é exibido em cinza com o status "Em Andamento", impedindo o usuário de registrar a consulta usando os botões Pré-Atendimento ou Agendar. Além disso, ao tentar realizar o atendimento no mesmo menu, é apresentada a mensagem: Essa consulta já está em andamento por outro usuário.
 
Causa
Esta mensagem é apresentada, pois outro usuário já está registrando o atendimento dessa consulta em outra estação de trabalho. Essa situação pode ocorrer em casos de quedas de rede ou de energia, onde a consulta fica "travada" no sistema.
 
Solução
Para que a mensagem não seja apresentada, realize os passos a seguir:
 
1. Acesse a opção Medicina / Atendimentos / Marcar Hora;
2. Localize o registro da consulta com status "Em Andamento";
3. Clique no botão "Restaurar" para alterar o status da consulta para "1 - Agendada";
4. Após a restauração, você poderá registrar o atendimento normalmente.