Incidente

Ao realizar a integração de um XML de CTe, o sistema indica que a integração foi concluída com sucesso. No entanto, ao verificar o log, é exibido que a integração não ocorreu, e nenhum erro é informado:

Causa
O incidente ocorre porque o XML do CTe não contém a tag <protCTe>, que reúne as informações referentes à assinatura digital do arquivo e aos dados do protocolo de autorização.

Solução
É necessário solicitar ao transportador o arquivo XML completo, contendo a tag <protCTe> e todas as informações obrigatórias. O XML recebido atualmente foi enviado sem essa tag, o que impede a integração correta:

A tag <protCTe>, deve ser acrescentada, vide exemplo: