CONFIRMA FÁCIL - Audit 2.0 - Incapacidade de registrar uma ocorrência pelo Aplicativo

Incidente
No Aplicativo Audit 2.0, o cliente não consegue registrar uma ocorrência pelo aplicativo é apresentada a mensagem: ERRO: Seu usuário não possui permissão para gerar ocorrência para essa nota.

Causa
Esta mensagem é apresentada, pois as credenciais de login fornecidas pelo cliente não são válidas ou não correspondem aos dados registrados no sistema.

Solução
Para que a mensagem não seja apresentada, realize os passos a seguir:

1. Verifique as credenciais de login do cliente (endereço de e-mail e senha).
2. Confirme se as credenciais fornecidas pelo cliente correspondem aos dados registrados no sistema.
3. Caso as credenciais estejam incorretas, solicite ao cliente que atualize suas informações de login.
4. Oriente o cliente a tentar fazer login novamente com as credenciais corretas.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.