Ao utilizar o envio de mensagens de e-mail através do Konviva como as Mensagens Automáticas, o envio de e-mail é enviado através do servidor de e-mails do Konviva através do e-mail no-reply@konviva.com.br

Caso você deseje mudar este e-mail para um de seu domínio, é necessário que a sua equipe de tecnologia/domínio configure no DNS uma autorização para que o servidor do Konviva (ip: 54.236.90.147) envie e-mails do domínio (Ex: seusite.com.br)

Segue os dados que devem ser encaminhados para o responsável da tecnologia/domínio:

É necessário inserir uma entrada no domínio (após o @), com o valor:

TXT "v=spf1 ip4:54.236.90.147"

Está é a configuração SPF para permitir os servidores do Konviva enviarem o e-mail no domínio do e-mail.

Se não possui uma entrada SPF anterior, utilizar o valor

v=spf1 ip4:54.236.90.147 ?all

E se já possui uma entrada SPF, inserir "ip4:54.236.90.147"

Após a sua equipe confirmar a configuração, você deve entrar em contato com o Suporte e abrir um chamado para realizar alteração para o seu e-mail remetente.