Incidente

No Portal de Clientes, os contratos não ficam disponíveis para consulta, mesmo após parametrizado o empreendimento e o bloco.

Causa

Este incidente ocorre, pois faltam parametrizações nos contratos que foram criados antes da parametrização.

Solução

Quando é feita a parametrização do empreendimento e do bloco, esta só será disponibilizada para os novos contratos que forem cadastrados após a parametrização.

Para os contratos que foram cadastrados antes da parametrização, deverá ser feita a parametrização manual nos contratos.

Para efetuar a parametrização do contrato na web, realize os passos a seguir:

1. No menu clique em Construção / Carteira de recebíveis / Contratos / Contratos;

2. Selecione o contrato e clique no botão Editar;

3. Clique na aba Parâmetros / Gerais;

4. Na sub aba Opções, marque o parâmetro 'Contrato na Web?:

5. Sincronize o Portal de Clientes para que o contrato seja disponibilizado no portal.

Para maiores detalhes/informações sobre como alterar vários contratos, e parametrização do empreendimento e bloco, verifique os artigos: Contratos - Como alterar vários contratos de uma única vez e  Portal de Clientes - Contrato não está disponível