Incidente

No Portal de Clientes, ao tentar verificar um determinado contrato, o mesmo não está disponível.

Causa

Este incidente ocorre, pois o empreendimento e/ou bloco e/ou contrato não possui parametrização para estar disponível no Portal.

Solução

Para disponibilizar o contrato, realize os passos a seguir:

Parametrização Empreendimento

1. No Menu, clique em Construção / Global construção / Cadastros / Estruturas;

2. Na aba Empreendimentos, selecione o empreendimento e clique em Recebíveis;

3. Na aba Padrões para Web/ERP, marque o parâmetro 'Empreendimento disponível no Portal de Clientes?';

4. Clique em Confirmar para salvar a alteração.

Parametrização do Bloco

1. No Menu, clique em Construção / Global construção / Cadastros / Estruturas;

2. Na aba Empreendimentos, selecione o empreendimento;

3. Na aba Etapas, selecione a etapa;

4. Na aba Blocos, selecione o bloco e clique em Recebíveis;

5. Na aba Dados Complementares, no quadro Bloco Disponível na Web?, marque a opção 'Portal de Clientes';

6. Clique em Confirmar para salvar a alteração.

Parametrização do Contrato

1. No Menu, clique em Construção / Carteira de recebíveis / Contratos / Contratos;

2. Na aba Contrato, selecione o contrato e clique em Editar / Alterar um Contrato;

3. Na aba Parâmetros, sub aba Gerais, sub aba Opções, marque o parâmetro 'Contrato na web?';

4. Clique em Confirmar para salvar a alteração.

Observação: Após efetuado o procedimento será necessário sincronizar o Portal de Clientes para que o contrato fique disponível na web. Lembrando que no momento da sincronização o Portal ficará em manutenção.

Para maiores detalhes/informações sobre determinados usuários não visualizarem os contratos do empreendimento no Portal de Clientes, verifique o artigo: Portal de Clientes - Usuários não visualizam os contratos do empreendimento.