ERP MEGA - Portal de Clientes - System.Web.Services.Protocols.SoapException: Server was unable to process request. --- > System.FormatException: The specified string is not in the form required for an e-mail address.

Incidente

No Portal de Clientes, ao verificar os logs de envio automático de e-mails pelo Portal de Clientes, é apresentada a mensagem: System.Web.Services.Protocols.SoapException: Server was unable to process request. --- > System.FormatException: The specified string is not in the form required for an e-mail address.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois nos dados cadastrais do cliente, tem o mesmo e-mail cadastrado mais de uma vez, ou tem mais de um e-mail, que não está separado por ponto e vírgula.

Solução

Para que não seja apresentada a mensagem no envio automático dos e-mails, realize os passos a seguir:

1. Acesse o Portal de Clientes com a visão de Operador;

2. Selecione o contrato, e acesse a aba Minha Conta / Dados Cadastrais;

Devem revisar o cadastro do e-mail: 

• Não pode ter o mesmo e-mail, no E-mail Principal, ou Outros E-mails;
• Tendo mais de um e-mail, o mesmo tem que estar separado por ponto e vírgula.

Após a correção dos e-mails do cliente, a mensagem não será mais apresentada nos próximos envios.

Leia também:

ERP MEGA - Portal de Clientes - Como alterar os dados cadastrais do cliente

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.