Dúvida

No processo do Nexxera, os documentos não foram baixados automaticamente.

Solução

Para identificar o motivo, realize os passos a seguir:

1. Verifique se o arquivo foi processado corretamente no Log de importação de Arquivos:

  1.1 Acesse o módulo Financeiro / Opções / Movimentações / Processar movimentos pendentes HBK;

  1.2 No botão Outros, clique em Log processamento automático:

2. Caso tenha sido importado, verifique o motivo em Financeiro / Opções / Movimentação / Processar Retornos Pendentes HBK.

  2.1 Na aba Contas a Pagar serão apresentados os pagamentos que não foram baixados. Verifique as colunas Ocorrência e Motivo/Erro para identificar a causa.

  2.2 Na aba Contas a Receber serão apresentados os recebimentos que não foram baixados. Verifique as colunas Ocorrência e Motivo/Erro para identificar a causa.