Incidente

Na Plataforma, ao tentar autenticar, após o login na página SAML, é apresentada a mensagem :{"message":"Destination service (platform/authentication) produced an Internal Error. Request ID: eb4b9958-c442-4aab-a86b-a3d2ffd61b72"}.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o usuário que está autenticando no SAML não existe na plataforma, assim não encontrando o registro para redirecionar para a plataforma.

Solução

Para que a mensagem não seja mais apresentada e o usuário consigo realizar o login na plataforma, via SAML, realize os passos abaixo:

1. Integre o usuário com a plataforma Senior X.

Observação: Após o usuário existir na plataforma, o login será efetuado com sucesso.