Incidente

No módulo de Administração de Pessoal, ao tentar acessar a Ficha Básica de alguns colaboradores, é apresentado uma tela de Autorização de Usuário. Nessa tela, é solicitado um usuário e uma senha de acesso, porém, a senha utilizada para o login no módulo de Administração de Pessoal não é aceita:

Causa

Este incidente ocorre, pois a exibição da tela de login está diretamente relacionada à integração do módulo de Administração de Pessoal com o nosso sistema ERP. Na Ficha Básica de cada colaborador, existe um campo específico para informar o Código do Fornecedor. A tela de login será apresentada apenas para aqueles colaboradores que tem um Fornecedor informado em sua Ficha Básica:

Portanto, se a tela de login não é exibida para alguns colaboradores, isso ocorre pois na Ficha Básica deles não possui um Fornecedor informado.

Solução

Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. Acesse o menu Integração ERP / Conectar ERP;

2. Informe usuário e senha com as permissões de acesso ao ERP, para que estabelecer a conexão entre os sistemas.