Incidente

No modulo do Ronda Senior, ao realizar o cadastro e configurar um controlador de reconhecimento facial da Control ID (FaceID), o mesmo ficou on-line com o sistema, a lista de faces foi enviada corretamente. Porém, o colaborador ao realizar o acesso é retornada a mensagem: Resposta Inválida.

Causa

A mensagem é retornada, pois não existe leitora de proximidade configurada para o dispositivo.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao efetuar as validações da leitora do dispositivo, realize os passos a seguir:

1. Acesse o Ronda Senior;

2. Entre no menu Projeto Físico / Dispositivos / Cadastro;

3. Acesse a leitora do dispositivo;

4. Valide se existe a leitora de proximidade para o dispositivo de Facial da Control ID;

5. Realize a alteração ou criação de uma nova leitora de Proximidade, caso não tenha cadastrado.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.