HCM - Painel de Gestão - Não houve informações a listar
Incidente
No módulo Administração de Pessoal, ao tentar visualizar demonstrativo de pagamento, é apresentada a mensagem: Não houve informações a listar.
Causa
Esta mensagem é apresentada, pois o usuário logado no Painel de Gestão não tem um código de cálculo ativo ou atualizado no módulo de Administração de Pessoal.
Nas versões mais atualizadas esta informação está localizada conforme imagem abaixo:
Observação: Mesmo que o colaborador nunca acessou ou acesse o módulo Administração de Pessoal, esse acesso, configurações e permissões já nascem ativos ao ser cadastrado no sistema:
Solução
Para que a mensagem não seja apresentada ao efetuar visualização do demonstrativo de pagamento, realize os passos a seguir:
1. Faça login no Administração de Pessoal com usuário master;
2. Selecione a opção Diversos / Selecionar Cálculo / Coletivo;
3. Realize a atualização dos Cálculos de todos os usuários ou apenas dos que estão com esse problema;
3.1 - Selecione somente o cálculo mais atual e Processe, irá atualizar de todos os usuários:
Observação: Caso queira fazer somente de alguns, selecione no campo USUARIOS, separando por virgula.
4. Peça que os usuários validem para confirmar se voltou a funcionar.
Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.