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CRM – Ocurrencias – Cómo dar acceso a los usuarios para cambiar el estado de ocurrencias masivas

Simara Zimermann
  • Actualización

Pregunta
¿Cómo permitir que el usuario cambie el estado de las ocurrencias de forma masiva, en el módulo Ocurrencias?

 

Solución
Para otorgar a los usuarios acceso para cambiar el estado de los eventos de forma masiva, realice los siguientes pasos:

1. Accede a la Plataforma;
2. Ingrese a la Gestão de Relacionamento | CRM / Sistema / Administrar Perfiles/Roles;
3. Seleccione el perfil de usuario al que desea otorgar acceso;
4. Haga clic en el botón Ver Permisos:

5. Marque 'Permitir' en la opción Cambiar Estatus de Ocurrencias en masa, como se muestra en la siguiente imagen:

6. Haga clic en el botón Guardar Permisos de perfil.


Importante
Al realizar esta parametrización, todos los usuarios que utilicen el rol seleccionado tendrán permiso para cambiar el estado de las ocurrencias en masa.


¡Atención! Antes de realizar cualquier cambio, analice el impacto que puede tener en otras versiones/procesos del sistema.