Hola, ¿cómo podemos ayudarle?

  1. Senior
  2. GESTIÓN DE RELACIONAMIENTO | CRM
  3. CRM | Sistema

CRM – Mi – Los gráficos de Mi Portal muestran la información general de todos y no solo de mi usuario

Simara Zimermann
  • Actualización

Incidente
En Mi Portal, al acceder, las gráficas muestran los datos generales de toda la empresa, no sólo del usuario.

 

Causa
Este incidente ocurre porque el usuario está parametrizado para mostrar Indicadores Globales.

 
Solución
Para ajustar los gráficos de Meu Portal para que muestren solo Mis indicadores, realice los pasos a continuación:
1. Acceder a la Plataforma;
2. Ingrese a la Gestão de Relacionamento | CRM / Sistema / Administrar Usuarios CRM;
3. Localice el usuario deseado;
4. Haga clic en Acciones / Detalle;
5. Ingrese a la opción Parámetros generales, como se muestra a continuación:

6. Marque la opción Mis favoritos:

7. Haga clic en el botón Guardar permisos de usuario.

 

¡Atención! Antes de realizar cualquier cambio, analice el impacto que puede tener en otros inicios/procesos del sistema.