Dúvida

Como cadastrar o tipo de ocorrência no Mega para ser vinculado ao tipo de solicitação, módulo Portal de Clientes?

Solução

Para cadastrar o Tipo de Ocorrência no Mega, realize os passos a seguir:

1. Acesse o Mega ERP;

2. No Menu, clique em Construção / Global Construção / Ocorrências / Tipos de Ocorrência;

3. Clique em Inserir e preencha as informações solicitadas;

3. Marque o parâmetro 'Sistemas Web' para que a ocorrência fique disponível no Portal de Clientes;

Observação: Se este tipo de ocorrência deve ser mandado para o CRM Multidados, deverá ser do tipo Analítica, deverá estar marcado o parâmetro 'Integração CRM' e preenchidas as informações da integração na aba Integração CRM, estas informações são passadas pela própria Multidados.

4. Clique em Confirmar para salvar o cadastro.

Importante! Após cadastrar ou editar uma ocorrência, sincronize as informações conforme descrito no artigo: Portal de Clientes - Como realizar uma sincronização manualmente.