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eDocs - Email/Configuração OAuth2 - Erro ao realizar autorização. Não foi possível carregar o arquivo ou assembly 'XX' ou uma de suas dependências. O sistema não pode encontrar o arquivo especificado

Diego Silva
  • Atualizado

Incidente

No processo de configuração dos protocolos OAuth2 do Google (Gmail) ou Microsoft no Configurador do eDocs, ao clicar nos botões Autorizar Outlook ou Autorizar Gmail, o Configurador exibe uma das seguintes mensagens:
 

Para Gmail:
Erro ao realizar autorização. Não foi possível carregar arquivo ou assembly 'Google.Apis.Auth, Version=1.52.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=4b01fa6e34db77ab' ou uma de suas dependências. O sistema não pode encontrar o arquivo especificado.

 

Para Outlook:
Erro ao realizar autorização. Não foi possível autenticar. Erro Não foi possível carregar arquivo ou assembly 'Microsoft.Identity.Client, Version=4.45.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=0a613f4dd989e8ae' ou uma de suas dependências. O sistema não pode encontrar o arquivo especificado.

 

Causa

Essa situação ocorre quando o arquivo Microsoft.Identity.Client.dll ou Google.Apis.Auth.dll não está disponível na pasta Configurador do diretório de instalação do eDocs.
Essa situação pode ocorrer devido a inconsistências no processo de atualização do sistema ou à remoção dos arquivos pelo antivírus do ambiente.

 

Solução
Para resolver essa situação siga as orientações a seguir:

 

1. Acesse o Portal de Documentação Senior clicando aqui;

1.2. Pesquise por "Instalação/Atualização eDocs" e consulte a documentação detalhada sobre o processo de atualização do sistema;

1.3. Efetue a atualização da versão do eDocs no ambiente para que os arquivos dependentes (Microsoft.Identity.Client.dll ou Google.Apis.Auth.dll) sejam devidamente restaurados e disponibilizados na pasta Configurador do diretório de instalação;

 

2. Após a conclusão da atualização, abra novamente o Configurador do eDocs;

2.1. Repita o processo de configuração da conta clicando em Autorizar Outlook ou Autorizar Gmail.

 

Importante:

  • Solicite que o responsável pela infraestrutura (TI) da empresa acompanhe o processo de atualização, a fim de validar se não ocorrem erros ou interrupções durante a cópia dos novos arquivos;

  • Verifique se o antivírus do ambiente possui exceções criadas para o diretório do eDocs e se não está bloqueando ou removendo os arquivos .dll de autenticação durante a atualização ou execução do sistema.