Dúvida

Como visualizar um histórico das mensagens enviadas ao Bot?

Solução

1. Para visualizar um histórico de mensagens do Bot, é preciso acessar a sessão de treinamento do mesmo. Segue os passos abaixo para verificar esta sessão:

2. Acesse a Plataforma Senior X com um usuário administrador do Bot;

3. Acesse o menu X Platform / Bot Factory;

4. Clique no link Treinar do Bot que deseja verificar as mensagens na tela Meus Bots:

5. Selecione os níveis de confiança Baixa, Média e Alta para que sejam apresentadas todas as mensagens enviadas ao Bot:

6. Verifique a lista de Mensagens do Usuário. Serão apresentadas todo o histórico de dúvidas encaminhadas ao Bot;

7. Selecione o tipo de ordenação que você deseja para verificar o histórico. Poderá ser utilizado a ordenação por Data ou Confiança.