Olá, como podemos te ajudar?

  1. Senior
  2. GESTÃO EMPRESARIAL | ERP e GO UP
  3. ERP e GO UP | Mercado

ERP – Digitação de Nota Fiscal– Não existem itens a devolver

Cleonice Wustrow
  • Atualizado

Incidente
No módulo de Mercado, ao tentar processar uma nota de devolução, é apresentada a mensagem: Não existem itens a Devolver:

Causa
Esta mensagem é apresentada, pois não foi mostrado a nota em tela e nem selecionado os itens a serem devolvidos.

Solução
Para que a mensagem não seja apresentada ao processar a nota de devolução, realize os passos a seguir:


1. Clique o botão Mostrar;
1.1. Acesse a guia Produtos;
1.2. Selecione o checkbox 'Sel.';
1.3. Informe a quantidade a ser devolvida no campo Qtde. a Dev caso seja uma devolução parcial;
1.4. Processe, feche e emita a nota;

Observação

Antes de fazer a nota verifique como está configurado o parâmetro Tipo Cálculo Devolução na tela
F001TVE - Cadastros / Transações / Parâmetros por Gestão / Vendas, guia Dados Gerais 2. Quando a nota que está sendo devolvida precisa ser uma cópia fiel da nota de compra esse campo deve estar como 'P' - Proporcional e se tiver que levar alguma informação diferente da nota de entrada este campo deve estar como 'R' - Recalculo de valores.