ERP – eDocs Segundo Plano – Erro ao executar processamento, detalhes podem ser encontrados no log. O diretório para geração dos resultados de processamentos em segundo plano não está configurado e a aplicação não possui diretório geral atribuído
Incidente
Ao realizar a exportação de um arquivo em lote no eDocs, o processo é finalizado com erro e é apresentado a seguinte mensagem: Erro ao executar processamento, detalhes podem ser encontrados no log.
No log temos a seguinte informação: O diretório para geração dos resultados de processamentos em segundo plano não está configurado e a aplicação não possui diretório geral atribuído. Esse valor pode ser informado nas configurações gerais do sistema.
Causa
A situação ocorre por falta de parametrização adequada de diretório no eDocs.
Solução
Para resolver essa situação, siga os passos a seguir:
1. Acesse a tela Configurações / Gerais, aba Geral e localize o campo Processamento em Segundo Plano;
2. Preencha o campo Diretório segundo plano (em descontinuação) com um diretório válido e acessível ao usuário configurado no serviço do eDocs;
3. Clique em Salvar;
Observação
Caso a empresa possua licença SAAS (ambiente Cloud da Senior), entre em contato com a equipe de Suporte de IT Services para realização do procedimento.