INCIDENTE
Ao acessar o executável de Retaguarda 'Gondola' apresenta a mensagem NET: Network error (Cannot connect to server on host 'xx.x.x.xxx'), sendo que o Host numero xx.x.x.xxx é o número do IP do servidor;
 

 
Seguido/ou não da mensagem abaixo:
 

 
Como devo proceder?
 
CAUSA
A mensagem informa que não conseguiu se comunicar com a máquina do Servidor para o programa abrir. Outra possibilidade é de o Banco de dados não estar conectado ou estar off-line.
 
SOLUÇÃO

1. Acione um Técnico de Informática de sua escolha para verificar a infraestrutura da rede interna e encontrar o motivo do sistema Senior não comunicar com o Servidor;

 
  2. Veja alguns exemplos de problemas de infraestrutura de Rede interna:

• Servidor desligado;
• cabeamento do seu computador corrompido ou amassado;
• conector de rede quebrado ou mal conectado;
• Placa da Rede com defeito ou queimada;
• Switch queimado ou com a porta queimada;
• Software;
• etc.

 
  3. Será preciso providenciar a correção da causa da falha na rede interna pelo seu Técnico para abrir o executável de Retaguarda Gondola;
 
Importante:
O serviço de Suporte Técnico consiste no esclarecimento de dúvidas pontuais do produto contratado e para rotinas implantadas por nossos profissionais e certificados, homologadas e em uso pelo cliente, assim sendo não atuamos para correção de problemas de infra estrutura na Rede interna do cliente.