23272 - GS: Não está passando cartões no PDV - SITEF
Problema:
Solução:
Descrição do Problema: Nenhuma venda com cartão é finalizada no PDV, apresentando erros como falha de comunicação com o SITEF, ou refaça operação, entre outros.
Rotina / Tela: Frente de caixa - Venda com cartões de crédito/débito.
Solução:
Solução:
1) Acessar o servidor do SITEF
2) Acessar o services.msc no Iniciar / Executar
3) Localizar o serviço do SITEF na lista
4) Reiniciá-lo
Se o problema não for sanado.
No servidor do SITEF:
5) Desativar Firewall e Antivirus e pedir para o cliente efetuar um teste
6) Efetuar um ping para o IP de um dos caixas.
No caixa:
7) Desativar Firewall e Antivirus e pedir para o cliente efetuar um teste
8) Efetuar um ping para o IP do servidor SITEF
No caso de falha em todos os processos, informar o cliente que ele precisa verificar com a sua assistência técnica pois o problema está na infra do cliente.