Incidente
No processo de Gestão de Compras, é apresentada a seguinte mensagem ao ser solicitada a exclusão da Solicitação de Compra: A solicitação não pode ser excluída pois há integração com o Gestor Senior APP. Deseja cancelar a solicitação de compra?
 
Causa
Essa situação ocorre devido a Solicitação de Compra ter sido integrado ao aplicativo de aprovação multinível Gestor Senior.
 
Solução
 
Para os casos em que a aprovação multinivel está configurada para a rotina de solicitação de compras, siga os passos seguintes:
 
Neste caso, efetue o processo de reprovação/desaprovação do documento em questão.
Este processo pode ser feito via Gestão Empresarial | ERP ou através do aplicativo Gestor Senior. 
 
1. Se você escolher efetuar o processo pelo Gestão Empresarial | ERP, realize os passos a seguir:
1.1. Acesse a tela F405APR - Suprimentos / Gestão de Compras / Solicitação de Compra / Aprovação Multinível;
1.1.1. No campo Operação, selecione a opção 'Cancelar';
1.1.2. Na opção Solicitações selecione 'Todos';
1.1.3. No campo Solicitação, digite o número da solicitação que deseja cancelar:

1.1.4. Após isto, clique no botão Mostrar;
1.1.5. Selecione a Solicitação de Compra desejada;
1.1.6. Clique no botão Processar.
 
2. Se você escolher efetuar o processo via aplicativo Gestor Senior, deve-se seguir os passos abaixo:
2.1. Acesse o aplicativo mobile Gestor Senior;
2.2. Clique no documento (Solicitação de Compra) que deseja cancelar;

2.3. Após expandida a Solicitação de Compra, clique em Responder, conforme imagem abaixo:

2.4. Será exibida a tela de aprovação/reprovação. Execute os passos a seguir:
2.4.1. Selecione a opção 'Reprovar';
2.4.2. Defina uma observação para a reprovação (se desejar);
2.4.3. Clique no botão Enviar, conforme imagem abaixo:


 
Observação:

• A reprovação através do Aplicativo depende da execução do processo agendado de integração de retorno das aprovação/reprovação do aplicativo Gestor Senior;
• Para informações completas sobre o processo de integração do Gestão Empresarial | ERP com o Gestor Senior, verifique a documentação completa. Clique aqui para acessar esta documentação.

 
Para os casos em que a rotina de solicitação não está com a aprovação multinível configurada e mesmo assim está aparecendo a consistência, siga os seguintes passos:
 

1. Acesse a tela F191CPT - Cadastros / Empresas / Parâmetros de Integração
2. Selecione a empresa correspondente e no campo "Grupo" selecione "Workflow 2.0"

 
3. Na grid, altere para N o parâmetro "Utiliza Workflow 2.0 para aprovação de solicitação".