Objetivo

Este artigo tem como objetivo apresentar o funcionamento da Loja da Gamificação, incluindo o gerenciamento de categorias, produtos, pedidos, estoque, ofertas, configurações e widgets disponíveis na plataforma.

Loja da Gamificação

A Loja da Gamificação é o ambiente onde os participantes podem trocar seus koins por recompensas disponibilizadas pela organização. Os prêmios podem ser físicos, como mochilas, camisetas e brindes, ou virtuais, como vale-presentes, folgas e benefícios definidos pelo administrador.
O gerenciamento da loja é realizado por meio dos seguintes módulos:
 

• Categorias
• Produtos
• Pedidos
• Estoque
• Ofertas
• Configurações

Categorias

As categorias permitem organizar e segmentar os produtos cadastrados na loja.
 
 

Como cadastrar uma categoria

Ao criar uma categoria, informe:
 

• Nome da categoria (obrigatório);
• Descrição (opcional).

 
Na tela de administração é possível visualizar a quantidade de produtos vinculados a cada categoria.

Importante: O total apresentado refere-se à quantidade de produtos cadastrados, e não à quantidade disponível em estoque.

Exemplo

Categoria: Itens Físicos
Produtos vinculados:
 

• Mochila
• Caderno
• Lápis

Mesmo que existam:
 

• 2 mochilas em estoque;
• 5 cadernos em estoque;
• 0 lápis em estoque;

A categoria exibirá 3 produtos vinculados.

Edição e exclusão

Ao excluir uma categoria:
 

• Os produtos permanecem cadastrados;
• Apenas o vínculo entre produto e categoria é removido.

Produtos

Os produtos representam os itens disponíveis para resgate na loja.
 
 

Informações exibidas

Na administração de produtos é possível consultar:
 

• Nome do produto;
• Data da última atualização;
• Quantidade de koins necessária para o resgate;
• Estoque disponível;
• Tipo do produto (físico ou virtual);
• Estoque inicial;
• Participação em ofertas ativas.

Também é possível:
 

• Editar produtos;

• Excluir produtos.

   

Como cadastrar um produto

Preencha:
 

Informações básicas

• Nome;
• Descrição (opcional);
• Imagem (opcional);
• Status (Ativo ou Inativo).

Tipo do produto

Produto físico

Permite controle de envio e entrega.
 

Produto virtual

O pedido é automaticamente considerado entregue após o resgate.
 
 

Estoque

Informe:
 

• Quantidade inicial disponível.

   

Valores

• Valor unitário: utilizado apenas para relatórios internos.

• Koins: quantidade de koins que será exibida e cobrada do aluno.

   

Configurações adicionais

Também é possível configurar:
 

• Categoria;
• Instruções de resgate;
• Palavras-chave;
• Público-alvo;
• Unidades.

Atenção

Quando a configuração Ativar ofertas de produtos na loja estiver habilitada:
 

• O produto não aparecerá automaticamente na loja;
• Será necessário vinculá-lo a uma oferta ativa.

Pedidos

A área de pedidos é utilizada para acompanhar e gerenciar os resgates realizados pelos participantes.
 

Informações disponíveis

• Número do pedido;
• Usuário solicitante;
• Produto resgatado;
• Quantidade de koins utilizada;
• Data da solicitação;

• Status do pedido.

   

Status disponíveis

• Resgate efetuado;
• Em separação no estoque;
• Pedido enviado;
• Entregue ao destino;

• Cancelado.

   

Produtos virtuais

Ao realizar o resgate:
 

• O pedido é automaticamente marcado como entregue.

   

Produtos físicos

O administrador deve atualizar manualmente o status do pedido.
Fluxo sugerido:
 

1. Resgate efetuado;
2. Em separação;
3. Pedido enviado;

4. Entregue ao destino.

    

Cancelamento

O aluno pode cancelar o pedido enquanto estiver nos status:
 

• Resgate efetuado;
• Em separação.

Após o status Pedido enviado, o cancelamento não é mais permitido.
 
 

Endereço de entrega

Ao selecionar Ver Detalhes, o administrador pode visualizar o endereço de entrega.
O sistema utilizará:
 

• O endereço do aluno; ou
• A unidade do aluno, caso a configuração Utilizar a Unidade do aluno como local de entrega do produto esteja habilitada.

Se o aluno estiver vinculado a uma unidade raiz com unidades filhas, o sistema utilizará a unidade raiz por padrão, permitindo a seleção manual de uma unidade filha quando necessário.
 
 

Confirmação de entrega

A confirmação da entrega deve ser realizada pelo próprio aluno.
Caminho:
Loja > Pedidos em andamento > Ações > Confirmar entrega
 

Observação

Quando o parâmetro:
"O Resgate de produtos só pode ser confirmado pelo Aluno após o produto ser enviado pelo Administrador"
estiver habilitado, o aluno somente conseguirá confirmar o recebimento após o pedido ser marcado como Enviado.
 

Estoque

O módulo de estoque permite controlar todas as movimentações de entrada e saída dos produtos.
 

Funcionalidades

• Registrar entradas;
• Registrar saídas;
• Consultar histórico de movimentações;
• Acompanhar saldo disponível.

Importante

Quando um aluno realiza um resgate:
 

• O estoque é reduzido automaticamente.

   

Registro de movimentação

Ao realizar um lançamento, informe:
 

• Produto;
• Tipo de movimentação (Entrada ou Saída);
• Quantidade;
• Valor unitário (opcional);
• Observação (opcional).

Ofertas

As ofertas permitem disponibilizar produtos com regras específicas de exibição e resgate.
 
 

Requisito

A funcionalidade depende da configuração:
Ativar ofertas de produtos na loja
Quando habilitada:
 

• Apenas produtos vinculados a ofertas ficam visíveis na loja.

Cadastro de oferta

Ao criar uma oferta informe:
 

• Nome da oferta;
• Produto associado;
• Valor em koins (opcional);
• Tipo da oferta;
• Status;
• Público-alvo e/ou unidades.

Valor em koins

Se o campo não for preenchido:
 

• O sistema utilizará o valor configurado no cadastro do produto.

Tipos de Oferta

Por Período

Defina:
 

• Data inicial;
• Data final.

Também é possível habilitar:
 

• Exibir na loja - Em Breve
• Exibir na loja - Expirado

Por Quantidade

Informe:
 

• Quantidade máxima de resgates permitidos para a oferta.

Controle de estoque

Mesmo que a oferta esteja disponível:
 

• O sistema sempre respeitará o estoque do produto.

Caso não exista estoque disponível, o aluno receberá a mensagem:

"Não foi possível efetuar o resgate do produto, pois o produto não tem estoque disponível."

Múltiplas ofertas para o mesmo produto

Quando houver várias ofertas válidas para um mesmo produto:
 

• A plataforma prioriza a oferta mais antiga;

• Após sua expiração ou encerramento, a próxima oferta válida passa a ser exibida.

   

Informações exibidas na administração

A tela de ofertas apresenta:
 

• Nome da oferta;
• Valor em koins;
• Produto vinculado;
• Quantidade ofertada;
• Quantidade resgatada;
• Saldo restante;

• Estoque disponível.

   

Edição de ofertas

Ao editar uma oferta é possível alterar:
 

• Nome;
• Produto;
• Status;
• Público-alvo;
• Unidades.

Ao trocar o produto da oferta:
 

• O prazo permanece;
• A quantidade ofertada permanece;

• O valor configurado na oferta permanece.

   

Exclusão

As ofertas podem ser removidas a qualquer momento pelo administrador.

Configurações da Gamificação

Configurações Gerais

Quem visualiza a Gamificação

Define os públicos-alvo e unidades que poderão acessar a gamificação.
 

Ativar pontos nos cards

Exibe nos cards da Home do Aluno a pontuação disponível em cada curso.
 

Habilitar relatório de extrato de conquistas para o aluno

Permite ao aluno consultar o detalhamento de pontos e koins conquistados.
 

Habilitar celebrações

Exibe notificações quando o participante conquista:
 

• Desafios;
• Missões;
• Níveis.

Configurações de Pontos

Ativar a recuperação de pontos após expiração

Permite que o aluno reconquiste pontos expirados ao realizar novamente o desafio ou missão correspondente.
 

Configurações da Loja

Ativar loja da gamificação (Resgate de produtos)

Habilita o acesso e a utilização da loja.
 

O Resgate de produtos só pode ser confirmado pelo Aluno após o produto ser enviado pelo Administrador

Impede que o aluno confirme o recebimento antes do envio.
 

Ativar ofertas de produtos na loja

Exige que os produtos estejam vinculados a ofertas para serem exibidos.

Utilizar a Unidade do aluno como local de entrega do produto

Utiliza a unidade de alocação como endereço de entrega em vez do endereço cadastrado no perfil do usuário.
 

Configurações de Campanhas

Validar choque de períodos de campanhas

Impede o cadastro de campanhas com períodos sobrepostos.
 

Habilitar meta coletiva na campanha

Torna obrigatória a definição de uma meta coletiva durante a criação da campanha.