ERP MEGA – Senior X – Não foi possível realizar o vínculo da sua conta Senior X
O artigo orienta sobre a identificação e correção da mensagem "Não foi possível realizar o vínculo da sua conta Senior X", apresentada durante o processo de vinculação de usuários entre o ERP MEGA e o Senior X, detalhando as validações de acesso, credenciais e cadastro do usuário.
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Incidente
No módulo ERP Mega, ao tentar realizar o vínculo da conta do usuário com o o Senior X, é apresentada a mensagem: Não foi possível realizar o vínculo da sua conta Senior X.
Solução
1. Validar o acesso ao Senior X:
1.1. Verifique se o usuário consegue acessar o Senior X utilizando as credenciais que pretende utilizar no vínculo.
Observação: Caso o acesso não ocorra com sucesso no Senior X, a vinculação no Mega também não será concluída.
2. Confirmar as credenciais utilizadas:
2.1. Verifique quais credenciais estão sendo utilizadas para realizar o vínculo;
2.2. Confirme se o login informado está correto.
Observação: As credenciais do Mega podem ser diferentes das credenciais do Senior X. O processo de vinculação utiliza as credenciais válidas do Senior X.
3. Utilizar apenas o login do usuário:
3.1. Informe apenas o login do usuário no momento da vinculação.
Observação: Não informe o e-mail completo. Utilize somente o login do usuário.
Exemplo:
Se o acesso ao Senior X é realizado com o login:
usuario.xx@senior.com.br
No momento da vinculação no Mega, informe apenas:
usuario.xx
Importante: Não informe o endereço de e-mail completo, apenas o login do usuário.
4. Validar o tipo do usuário:
4.1. Verifique se o usuário está cadastrado como G7;
4.2. Caso o usuário esteja cadastrado como G7, a redefinição de senha poderá ser realizada pelo Senior X;
4.3. Caso o usuário esteja cadastrado como G5, a gestão do usuário deverá ser realizada pelo SGU (Senior Gerenciador de Usuários).