Incidente

No Mega ERP, após configuração para integração com a X-Platform, é apresentada a mensagem: Usuário Senior X existe, porém não foi possível vincular os usuários.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o usuário no Mega ERP não possui uma senha no padrão determinado pela Senior:

•  no mínimo 7 caracteres;
• caracteres maiúsculos e minúsculos;
• caracteres numéricos;
• caracteres não alfa numéricos (especiais);

Quando o usuário não possui a senha no padrão acima, o usuário é criado na X-Platform com uma senha aleatória e é necessário o vinculo manual.

Solução

Para que a mensagem deixe de ser apresentada, realize os passos a seguir:

1. Acesse o endereço com os dados de Administrador: https://platform.senior.com.br/senior-x/;
2. Caso não saiba quem é o administrador do Tennant utiliza o artigo para consultar o Tennant e a informação do Administrador: https://documentacao.senior.com.br/seniorxplatform/tenants-sara.htm
3. Após acessar a X-Platform com o usuário administrador, acesse o caminho Tecnologia / Administração / Gestão de Usuários;
4. Localize o usuário criado na X-Platform pelo e-mail e clique em Ações / Detalhes;
5. Clique em Alterar Senha e defina uma senha seguindo o padrão citada acima;
6. No ERP Mega, clique no ícone do Usuário e em Vincular conta Senior X;
7. Insira o login do usuário sem o @tennant e a senha informada no passo 5;
8. Dessa forma o usuário será vinculado manualmente.

Para maiores detalhes/informações sobre o primeiro acesso ao Mega XT integrado com o X Platform, verifique o artigo: Primeiro acesso ao Mega XT integrado com a senior X Platform