Incidente

No ERP Mega, ao tentar gerar relatórios em qualquer módulo do ERP em estações de trabalho com Windows 11 versão 22H2 ou superior, os mesmos são gerados em branco.

Causa

Este incidente ocorre, pois com a atualização do Windows 11 versão 22H2, foi implementada uma nova interface de impressão ("Unified Print Dialog"), fazendo com que o Windows deixe de usar como preferencial a interface de impressão legado.

Solução

Para que os relatórios não sejam gerados em branco, realize os passos a seguir:

1. No Windows, pressione as teclas Windows + R, digite REGEDIT e pressione Enter;

2. Navegue até o caminho HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Print\UnifiedPrintDialog;

3. Se a pasta UnifiedPrintDialog não existir, clique com o botão direito do mouse sobre a pasta Print, selecione Novo/Chave e nomeie como UnifiedPrintDialog;

4. Selecione a pasta UnifiedPrintDialog e no lado direito, clique com o botão direito do mouse e clique em Novo/Valor DWORD (32 bits);

5. Nomeie o novo valor como PreferLegacyPrintDialog;

6. Clique duas vezes sobre este valor e informe no campo "Dados do valor" para 1;

7. Reinicie o computador.