ERP – Web Service/Ação SID Pedido – Motivo da observação não cadastrado ou aplicação do motivo diferente de 6 ou 99
Incidente
Na geração do Pedido de Vendas via Web Services (com.senior.g5.co.mcm.ven.pedidos / Com.senior.g5.co.int.padrao.documentos) ou Ação SID (SID.Ped.GravarObservacao) está ocorrendo a seguinte mensagem: Motivo da observação não cadastrado ou aplicação do motivo diferente de 06 ou 99.
Causa
Este incidente ocorre quando o motivo da observação encaminhado na requisição para integração do Pedido não está cadastrado no ERP ou então a aplicação deste motivo é diferente de '06 - Situação Pedidos' ou '99 - Todos' (motivo definido na tela F021MOT - Cadastros / Identificadores e parâmetros / Motivo de situações/observações).
Solução
1. Consulte a requisição do webservice que pode ser coletada no console de Administração de Serviços do ERP em: Cadastros / Integrações / Consultar Requisições e verifique qual o motivo da observação que está sendo enviado através do campo <codMot> conforme exemplo abaixo:
2. É necessário verificar no cadastro deste motivo através da tela F021MOT - Cadastros / Identificadores e parâmetros / Motivo de situações/observações no campo 'Aplicação motivo', pois para integração dos pedidos deve ser utilizada a opção '06 - Situação Pedidos' ou '99 - Todos', conforme exemplo:
Observação
Caso a integração esteja sendo realizada via Ação SID deve-se verificar no Log do SapiensServer a requisição encaminhada para gravação da Observação.