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GRS X - Integração de Hardware - Ao tentar enviar um comando para o dispositivo retorna o a mensagem: Dispositivo ocupado

Gabriel Sgaria
  • Atualizado

Incidente
No GRS X, ao tentar enviar um comando para o dispositivo retorna o erro dispositivo ocupado.
 
Causa
Neste caso 'dispositivo ocupado', é um retorno do Driver da fabricante quando tenta se comunicar com o dispositivo.
 
Sendo necessário analisar a comunicação entre: Ronda X / Driver da fabricante / Dispositivos.
 
Solução
Para descobrir onde está a falha na comunicação, podemos seguir da seguinte forma:
 
1. Navegar até GRS X / Controle de acesso / Dispositivos;
2. Selecione o seu dispositivo;
3. Enviar um comando de configurar dispositivo;
 
Se o comando for executado com sucesso, a comunicação entre Driver da fabricante e Dispositivo não está ocorrendo conforme o esperado.
 
Se o comando receber o mesmo retorno de dispositivo ocupado, a comunicação entre GRS X e Driver da Fabricante não está ocorrendo corretamente.
 
Observação
Caso a comunicação entre driver da fabricante e dispositivo não estiver ocorrendo, será necessário entrar em contato com o time de suporte da fabricante para que eles auxiliem nesta investigação.