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Konviva - Menu "Minha Equipe" não disponível na visualização do usuário

Vinicius Formento
  • Atualizado

Resumo

 

Em alguns cenários, os usuários podem não visualizar o menu Minha Equipe ao acessar a plataforma Konviva. Normalmente, esse comportamento está relacionado à configuração do layout da interface, quando o atalho não está vinculado aos ícones de acesso rápido exibidos no cabeçalho da plataforma.

 

Além das configurações descritas neste artigo, é necessário que o usuário seja superior imediato de pelo menos um usuário cadastrado no sistema. Caso contrário, o menu Minha Equipe não será exibido, mesmo que as demais configurações estejam corretamente parametrizadas.

 

 

Cenário

 

Ao acessar a Konviva com um perfil de usuário, o menu Minha Equipe não é exibido na interface, impossibilitando o acesso à funcionalidade.

 

 

Causa

 

O menu Minha Equipe pode não ser exibido por um dos seguintes motivos:

  • O layout da interface está configurado sem o atalho Minha Equipe vinculado aos Ícones de Acesso Rápido do cabeçalho da plataforma.
  • O usuário não está definido como Superior Imediato de nenhum outro usuário cadastrado no sistema. Para que o menu seja exibido, é necessário que pelo menos um usuário possua o campo Superior Imediato apontando para esse gestor.

Essa configuração é obrigatória para que a plataforma identifique a existência de uma equipe vinculada ao usuário e disponibilize o menu Minha Equipe.

 

 

Solução

 

Para disponibilizar o menu Minha Equipe aos usuários, é necessário realizar o ajuste no layout da interface seguindo o caminho abaixo:

Configurações > Layout > Interface Web > Configurações de Interface > Cabeçalho

 

Passo a passo

  1. Acesse Configurações > Layout > Interface Web.
  2. Localize a seção Configurações de Interface e selecione a opção Cabeçalho.
  3. Em Ícones de Acesso Rápido, verifique se o item Minha Equipe está vinculado.
  4. Caso o menu não esteja configurado, realize a vinculação do atalho Minha Equipe.

Importante: A área de Ícones de Acesso Rápido permite a configuração de até 3 ícones simultaneamente. Caso o limite já tenha sido atingido, será necessário remover um dos atalhos existentes antes de adicionar o item Minha Equipe.

  1. Após concluir a alteração, clique em Salvar para que a configuração seja aplicada.

 

 

Validação

 

Após salvar a configuração:

  • Atualize a página ou realize um novo acesso à plataforma.
  • Verifique se o menu Minha Equipe passou a ser exibido para os usuários impactados.