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Konviva | Tela de login exibe diretamente o SSO e não apresenta as opções iniciais do tema personalizado

Alexandra Schramm
  • Atualizado

Incidente

 

Ao acessar a tela de login da plataforma, os usuários não visualizam a tela inicial personalizada, onde normalmente escolhem entre opções como Colaborador ou Prestador de Serviço.
Em vez disso, a plataforma direciona imediatamente para a tela de autenticação via SSO, impedindo a exibição dos botões configurados no tema personalizado.

 

 

Cenário

 

O cliente utiliza um tema personalizado para a página de login, responsável por apresentar as opções iniciais de acesso aos usuários.
Entretanto, a configuração de autenticação SAML 2.0 (SSO) estava habilitada na plataforma. Quando essa configuração permanece ativa, a plataforma prioriza o fluxo de autenticação via SSO, desconsiderando a tela definida no tema personalizado.

 

 

Causa

 

A opção SAML 2.0 estava habilitada indevidamente para um ambiente que utiliza tema personalizado na tela de login.
Nessa configuração, a plataforma passa a direcionar o usuário diretamente para o fluxo de autenticação SSO, sem carregar a interface personalizada.

 

 

Solução

 

Desabilitar a opção SAML 2.0 (SSO) nas configurações da plataforma.
Após a desativação:

  • A plataforma volta a respeitar o comportamento definido no tema personalizado.
  • Os botões configurados na tela inicial (como Colaborador e Prestador de Serviço) passam a ser exibidos normalmente.
  • Não é necessário manter a configuração de SSO habilitada quando o fluxo de autenticação é controlado pelo tema personalizado.

 

 

Validação

 

Após desabilitar o SAML 2.0, validar que:

  • A tela inicial personalizada é exibida corretamente.
  • Os botões de seleção de perfil aparecem conforme esperado.
  • O usuário consegue iniciar o fluxo de autenticação por meio da opção escolhida na tela personalizada.

 

 

Observações

 

  • Em ambientes que utilizam tema personalizado para controlar o fluxo de login, a configuração de SAML 2.0 deve permanecer desabilitada, salvo quando houver necessidade de utilizar o redirecionamento direto para autenticação SSO.
  • Caso o SAML 2.0 seja habilitado, a plataforma priorizará o fluxo de SSO e poderá ignorar a interface personalizada de login.