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GRS XT – Integração com Ahgora – Marcações não são enviadas para o sistema Ahgora em ambiente Cloud Senior

Eduardo Chrisostomo
  • Atualizado

Incidente
No módulo Controle de Acesso, ao realizar a integração com o sistema Ahgora, é identificado que as marcações de ponto não são enviadas para o sistema externo.
 
Causa
Este incidente ocorre, pois no momento de atualizações do sistema, a aplicação do webservice de integração não realiza o deploy de forma correta no ambiente Cloud, o que deixa o endpoint de comunicação indisponível.
 
Solução
Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

 

1. Abra o navegador web (sugere-se utilizar o navegador Google Chrome) e acesse o link de integração do webservice adicionando o parâmetro '?wsdl' no final do caminho;


2. Caso o XML não seja apresentado ou exiba um erro de servidor, realize a abertura de um ticket para o time de IT Services (Cloud) solicitando a execução do deploy da aplicação do webservice de integração;


3. Solicite ao fornecedor do sistema Ahgora que valide a URL configurada no sistema deles, certificando-se de que não existam erros de digitação no final do link (como por exemplo, o uso do termo 'wsdll' ao invés de '?wsdl').

 
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