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GRS XT - Controle de Acesso - Entrar sem sair / Bloqueio de Acesso por Nível Igual no Sistema de Controle de Acesso

Eduardo Chrisostomo
  • Atualizado

Incidente
No módulo de Controle de Acesso, os colaboradores estão recebendo a mensagem de rejeição 'Entrar sem sair' (Tipo de Acesso 026) ao passarem o crachá.
 
Causa
Esta mensagem é apresentada, pois o nível que o colaborador está é igual ao nível que ele está tentando entrar. O sistema entende que o colaborador já está fisicamente dentro daquele ambiente e, por questões de segurança (anti-dupla), bloqueia uma nova entrada.
 
Solução
Para que a mensagem não seja apresentada, realize os passos a seguir:
 
1. Filtre os acessos do colaborador que apresentou o erro no dia em que ocorreu o bloqueio;
2. Verifique o histórico de acessos do dia anterior, caso o bloqueio tenha ocorrido na primeira entrada do dia;
3. Analise todas as entradas e saídas de equipamentos registradas antes do bloqueio e verifique os níveis destes equipamentos;
4. Valide as configurações dos dispositivos abrindo o cadastro em: GRS XT / Projeto físico / Dispositivos / Cadastros / Selecionar a leitora / Guia 'Direção e nível';
5. Verifique se o processo que inicializa o nível (que reseta a posição dos colaboradores) está configurado corretamente e funcionando adequadamente.