Ponto Múltiplo - Marcação de Ponto - Colaborador não encontrado ou inativo, realize a sincronização da aplicação

Incidente
No App Ponto Múltiplo, o colaborador tenta registrar o ponto via NFC, porém não está autorizado para utilizar o dispositivo e é apresentada a mensagem: Colaborador não encontrado ou inativo, realize a sincronização da aplicação.
 
Causa
Esse problema pode ocorrer quando o dispositivo está configurado com o modo de autorização "Autorizado por Colaborador", porém não existem colaboradores vinculados a esse equipamento na plataforma. Nessa configuração, o equipamento permite o registro de ponto apenas para os colaboradores previamente autorizados. Caso nenhum vínculo tenha sido realizado, o acesso ao dispositivo será bloqueado, impedindo a realização das marcações.
 
Solução
Para que a mensagem não seja apresentada, realize os passos a seguir:
 
1. Acesse a plataforma Senior X - Marcação de Ponto / Dispositivos;
2. Selecione o dispositivo de ponto eletrônico desejado;
3. Adicione os colaboradores que terão permissão para registrar o ponto nesse equipamento;
4. Certifique-se de que todos os colaboradores que precisam utilizar o dispositivo estejam vinculados a ele na plataforma.